GuthoBook

Suporte

Respondemos em português, inglês e espanhol.

E-mail:suporte@guthobook.com

No app, você também pode abrir um chamado em Conta → Ajuda → Falar com o suporte. A ajuda com inteligência artificial responde na hora, e uma pessoa da equipe responde quando ela não resolver.

Esqueci a minha senha

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha. Enviamos um código para o seu e-mail.

Como cancelo a minha assinatura?

As assinaturas são cobradas pela App Store ou pelo Google Play, e o cancelamento é feito lá: no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, no Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

O app vê a senha do meu banco?

Não. A conexão com o banco acontece na tela segura do próprio banco, pelos nossos parceiros Plaid (Estados Unidos, Canadá e Europa) e Pluggy (Brasil). O GuthoBook nunca vê a sua senha nem o número do cartão.

Esqueci a senha do cofre

As informações do cofre são criptografadas com a sua senha do cofre. Sem ela, ninguém consegue abrir, nem a nossa equipe. O que dá para fazer é apagar o cofre e criar um novo.

Como apago a minha conta?

Veja a página Excluir minha conta.